Ольга Ф., руководитель отдела развития сервисных услуг УК, Россия
Прошла тренинг «Антикризисная коммуникация». Однозначно, направлю ссылку на него менеджерам консьерж-сервиса.
В подаче информации очень понравилось, что все примеры взяты именно из сферы ЖКХ. Для меня многие вещи были уже знакомы. Но ранее я могла бы их применять в других сферах, теперь мне стало понять, как их можно применить в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Новыми оказались и знания, касающиеся методов контраргументации. На практике в работе с клиентами мы можем и будем их применять.
Важно было услышать методы замены слов "прощу прощение" на признания чувств клиента.
Обязательно после изучения всеми сотрудниками нашей службы сервиса, включая инженера и охранников, соберу всю команду для обсуждения полезных моментов, которые мы будем применять у себя.
Отмечу также интересный кейс при работе клининговой службы, сотрудники отправляют отчет об уборке каждого помещения. Думаю, надо у нас такое же ввести.
Сохранила для себя данную презентацию, материалы которой в будущем переформатируем под нашу компанию и наши дома. Спасибо за возможность получения новых знаний.
Выражаю благодарность организаторам за прошедшие два дня. Крутые спикеры , очень интересный контент. Как еще сделать лучше - я не понимаю. Только увеличить время обучения. Андрей, Эвелина, вам респект.
Эвелина, Андрей, благодарю за ваш труд! Не ожидал такой отдачи, спикеров можно слушать часами. Хотелось всех закрыть в помещении на три дня.
Эвелина, благодарю за твою заботу и вклад в нас. Андрей, благодарю тебя за щедрость, с которой ты делишься с нами своими знаниями, опытом, полезными контактами и возможностями. Константа полезного много, есть что переваривать.
Главные инсайты
1. Нужен свой личный финансовый план, потом от него уже подбирать инструменты (виды недвижки, и другие), которые будут самыми эффективными в моей стратегии.
2. Если для одного этот вид недвижки работает и решает задачи, то не факт, что для меня подходит.
3. Насмотренность и знание различных инструментов позволяет играть в более широком диапазоне.
На протяжении многих лет я работал только с жилой недвижимостью. Этот курс открыл для меня занавес, что оказывается существует и другая недвижимость, с которой тоже можно зарабатывать. За 4 месяца Андрей Любунь и другие спикеры-практики рассказывали нам о многих нюансах работы с недвижимостью.
Эти люди охотно делились свои знаниями, своим опытом, своими ошибками, которые совершали. В результате получился прекрасный практический курс. Несколько раз выезжали на конкретные объекты, изучали их, строили стратегии. С нетерпением ждал каждой новой встречи.
Я много проходил разного обучения, и хочу сказать, что такого объема практического материала нигде не было!
Обучение на курсе мне очень понравилось. Детально изучил несколько стратегий инвестирования в недвижимость, познакомился с профессионалами рынка и узнал для себя много нового. На курсе было много практики, разборы удачных и, что очень важно, неудачных кейсов.
Советую курс всем кто хочет начать изучать или углубиться в рынок коммерческой недвижимости.