- Кейс 1. Бензин / Учительский дом (Кравчеко 16). Как застройщик не решал проблему, заливая конфликт бензином, что привело к консолидации протестных групп: казаки, коммунисты, Митрохин и Собчак и др. Итог: застройщик отказался от реализации проекта.

- Кейс 2. Огнетушитель. Проблематика: протестный район; "Яблоко" в муниципальном совете, друзья Явлинского; муниципальные и президентские выборы; нарушена инсоляция, ухудшение вида из окон соседних домов; близость жилой застройки; шумные работы; въезд на стройку со стороны домов; увеличение нагрузки на социнфраструктуру; снос коммерческих помещений. Итог: конфликт потушен при минимальных вложениях застройщика.

- Какие услуги и компетенции нужны для предотвращения и нивелирования конфликтов.

Конфликты с собственниками помещений, инициативными группами.
Этап: эксплуатация после РнВ.

Девелопер сталкивается с конфликтами на всех этапах, и эксплуатация – самый длительный из них. У одних застройщиков есть собственные УК, другие выстраивают партнерские отношения с внешними. Прошли времена, когда после сдачи проекта девелопер о нем забывал. Сейчас длительное сопровождение проекта после его сдачи в эксплуатацию – норма жизни. Особенно это касается многоочередных проектов.

Сфера эксплуатации - одна из самых эмоционально напряженных, конфликтами здесь никого не удивишь, они – еще одна норма жизни. Рассмотрим сложные ситуации в разрезе причин их возникновения. Обсудим, кто, что и через какие каналы делает в каждом случае (УК и/или Девелопер).