Одним из ключевых выводов тура стало то, что рынок постепенно уходит от разрозненных решений к более комплексному подходу к сервису.
Такой подход позволяет избежать одной из главных проблем прошлых лет — невозможности посадки арендаторов из-за нехватки инженерных ресурсов.
В рамках тура участники также отметили отказ от ряда устаревших практик. В частности, девелоперы уходят от живого озеленения в интерьерах, заменяя его арт-объектами, мебелью, флористическими решениями.
Несмотря на активное внедрение новых решений, ключевой вызов остаётся прежним — отсутствие целостной сервисной концепции.