Программа построена как практическая работа по формированию сервисной модели проекта и подготовке комплекта технических заданий, которые затем становятся основой для архитекторов, инженеров и управляющей компании.
Сервисная концепция
Формат: онлайн в записи и прямые эфиры
20 академических часов
В процессе обучения участники разрабатывают 15 шаблонов технических заданий по ключевым разделам сервисной концепции. По итогам курса у участников останется структурированный комплект документов, который можно использовать как основу для работы над проектом.
Для кого
Курс помогает увидеть, как сервисная концепция влияет на восприятие проекта, сценарии жизни в комплексе и итоговую ценность продукта для покупателя.
Для тех, кто отвечает за позиционирование проекта и его конкурентоспособность.
Коммерческие директора и руководители продукта
Коммерческие директора и руководители продукта
Он позволяет заложить эксплуатационную логику проекта заранее — на этапе концепции, а не после ввода объекта.
Курс будет полезен тем, кто работает со стороны будущей управляющей компании или операционного управления.
Специалисты, отвечающие за эксплуатацию и управление объектами
Специалисты, отвечающие за эксплуатацию и управление объектами
Программа показывает, как сервисная логика проекта переводится в требования к общественным пространствам, инфраструктуре и функциональным решениям.
Для специалистов, участвующих в разработке концепции жилых комплексов.
Архитекторы и продуктологи
Архитекторы и продуктологи
Программа даёт понимание, как на раннем этапе формировать сервисную модель проекта и переводить её в понятные технические задания для команды.
Курс поможет тем, кто отвечает за координацию проекта и кому нужносинхронизировать работу архитекторов, инженеров и будущей эксплуатации.
Руководители проектов в девелопменте
Руководители проектов в девелопменте
Зачем идти
Перевести её в систему технических заданий
Снизить количество корректировок на поздних стадиях проекта
Программа позволяет выстроить более последовательный подход:
Синхронизировать архитектурные, инженерные и эксплуатационные, дизайнерские, продуктовые решения
Cформировать логику сервиса на этапе проектирования
В результате эксплуатация, архитектура и инженерные системы начинают «стыковаться» уже на поздних этапах.
Курс помогает решить типичную проблему девелоперских проектов: сервисная модель формируется уже после того, как основные проектные решения приняты.
Боли, которые решает курс
03
Архитектурные решения и эксплуатация часто оказываются несогласованными
02
Технические задания формируются разными специалистами без общей логики
06
Отсутствует единая методология разработки сервисной концепции
05
Операционные сложности проявляются уже после ввода объекта в эксплуатации
04
Инженерные системы проектируются без учёта сценариев использования пространства
Cформировать логику сервиса на этапе проектирования
01
Программа курса
Разбирём вопросы:
Третий модуль посвящён инфраструктуре жилого комплекса и работе с территорией.
Модуль 3. Специализированные объекты и благоустройство
Особое внимание уделим тому, как благоустройство влияет на повседневные сценарии использования пространства.
Разделения потоков жителей, гостей и сервисного персонала
Формирования инфраструктуры и благоустройства территории
Интеграции специализированных объектов, например частной школы, в структуру жилого комплекса
Основная задача модуля — показать, как инженерные решения связаны с сервисной логикой проекта и пользовательскими сценариями.
Разберём подходы к разработке ТЗ на:
Во втором модуле рассмотрим ключевые инфраструктурные элементы, которые формируют сервисную модель комплекса.
Модуль 2. Технические системы и инфраструктура
Помещения и инфраструктуру управляющей компании
Организацию парковки и транспортных потоков
Систему мусороудаления с учётом логистики и санитарных требований
Системы видеонаблюдения и СКУД как часть общей концепции безопасности
Разбираем:
Финальный модуль посвящён сборке всех элементов в единую систему.
Модуль 5. Интеграция сервисной модели
Курс завершится итоговой сессией, на которой участники представят собранную модель и обсудят результаты. (Лобби и гранд лобби организация пространства.)
Как объединить отдельные документы в целостную сервисную концепцию
Где чаще всего возникают конфликтные зоны между решениями
Как проверить согласованность подготовленных ТЗ
Участники разберут подходы к разработке ТЗ на:
В этом модуле проект рассматривается уже с точки зрения будущей эксплуатации.
Модуль 4. Операционная эффективность
Основная задача — предусмотреть операционные процессы ещё на этапе проектирования.
Парковочную систему как часть общей инфраструктуры управления объектом
Концепцию доступности и инклюзивности
Сервисную логистику и движение персонала
Модуль завершается темой общественных пространств:
логикой гранд-лобби, сценариями пребывания и требованиями к общественным зонам, которые необходимо закладывать в технические задания для архитекторов.
логикой гранд-лобби, сценариями пребывания и требованиями к общественным зонам, которые необходимо закладывать в технические задания для архитекторов.
Начинаем с методологии:
В первом модуле разбираем логику формирования сервисной концепции проекта.
Модуль 1. Фундамент сервисной концепции
Какие уровни сервиса существуют и как через сервисную модель проект может отличаться на рынке.
Отдельный блок посвящён дифференциации сервиса (Премиум, Бизнес, Делюкс и комфорт класс)
Далее рассматриваем концепция безопасности и место сервиса в структуре девелоперского продукта.
Как перейти от идеи проекта к формализованным техническим заданиям и как сервисная концепция становится частью архитектуры.
Формат работы
Ключевые блоки пройдут в формате прямых эфиров
Участники параллельно разрабатывают собственные шаблоны ТЗ
Курс проходит в формате онлайн-практикума:
Работа строится на разборе реальных документов
Часть материалов будут в записи
Спикеры и эксперты программы
Курс ведут практики девелоперского рынка, которые работают с жилыми проектами и участвуют в разработке концепций, проектных решений и операционных моделей объектов.
Описание
ФИО
Описание
ФИО
Описание
ФИО
Документ подтверждает прохождение программы по разработке сервисной концепции жилых проектов и может использоваться как подтверждение повышения квалификации в профессиональной деятельности.
Выдаётся после прохождения программы и выполнения итоговой работы.
Выдаётся после прохождения программы и выполнения итоговой работы.
По итогам программы участники получат диплом о профессиональной переподготовке.
Документ об обучении
Школа Девелопера — образовательная платформа для специалистов рынка девелопмента.
Школа проводит образовательные программы, профессиональные мероприятия и отраслевые бизнес-туры для девелоперов, архитекторов, продуктологов и управленческих команд.
Организатор программы
Какие решения вы сможете принимать после курса
После прохождения программы участники смогут:
05
Анализировать сервисную инфраструктуру проекта и выявлять потенциальные конфликтные зоны
04
Заранее учитывать операционные процессы в проектных решениях
03
Синхронизировать требования архитекторов, инженеров и будущей эксплуатации
02
Переводить сервисную модель в структурированные технические задания
01
Формировать сервисную концепцию жилого проекта на этапе разработки продукта