Лекция Вводная. Стоимостное моделирование Девелоперского Продукта
Спикер: Владимир Малахов, вице-президент Национальной Палаты Инженеров по инженерному консалтингу в строительстве. Президент Бизнес-школы БИСКИД
- Онтология управления стоимостью
- Общие вопросы управления стоимостью строительных проектов
- Контрактные модели реализации девелоперских проектов
- Реализация проектов спекулятивного девелопера
- Стоимостное моделирование девелоперского продукта
- Стоимостная оценка и обоснование инвестиций

Лекция 1. Задумка проекта на раннем этапе
Спикер: Павел Лепиш, директор по продажам ГК "Интеко"- Этапы создания продукта
- Как управлять продуктом на ранней стадии, зависимость от формы компании
- Есть площадка \ деньги \ идея, как двигаемся дальше
- Поиск требуемой площадки (организация поиска) под осуществление определенного формата или идеи
- Постановка задач внутри компании по отношению к площадке (если она выбрана)
- Наиболее эффективное использование земельного участка: оценка ресурсного потенциала участка и возможного функционального назначения, рисков и технико-экономических показателей, поиск «ядра» проекта, включая инфраструктурные объекты и «точки роста» (образовательные, культурные и другие элементы проекта).
- Гипотезы о возможном продукте для «схлопывания» внутренних задач компании

Лекция 2-3. Анализ рынка в девелопменте жилой недвижимости
Спикер: Денис Бобков, генеральный директор аналитической и консалтинговой компании «Недвижимость-Профи»
- Необходимость анализа рынка в девелопменте жилой недвижимости
- Глубина проработки в зависимости от этапа проекта
- Примерный состав анализа для каждого этапа жизненного цикла проекта, степень детализации, что на выходе
- Основные факторы ценообразования новостроек
- Лайфхаки – способы экспресс-проверки результатов аналитики
- Способы оптимизации расходов на аналитическую деятельность
Формирование гипотез про продукт
- Тенденции на рынке жилой недвижимости (новые форматы, изменение спроса)
- Как определить целевую аудиторию продукта?
- Как правильно анализировать конкурентов?
- Написание и расчеты базовых сценариев продукта
- Проверка решения продуктовой задачи. Подтверждение гипотезы, работа с аналитикой рынка. Тестирование концепции с помощью экспертов и ЦА

Лекция 4. Формирование команды проекта
Спикер: Ольга Кавжарадзе, руководитель направления по продукту Glorax Development
- Как точно узнать цели акционеров и топ-менеджеров? Как их зафиксировать? Как отразить их в продукте?
- Формирование концепции проекта, участие различных отделов компании (от продуктологов до отдела продаж). Технические «фишки» проекта
- Как создать команду девелоперского проекта? Как распределить роли и обязанности при создании девелоперского продукта?
- Как подготовить дорожную карту проекта? Как верно планировать этапы работы над проектом? Жизненные циклы проекта и продукта: в какой момент «дорожной карты» проекта какой специалист должны включаться?
- Как определить экономическую эффективность и оценить риски?
- Чек-лист менеджера по продукту до начала работы над проектом
- Как отслеживать и контролировать процесс работы над проектом? Как нивелировать возможные риски?

Лекция 5. Формирование ценовой политики продукта и квартирографии
Спикер: Всеволод Глазунов, директор по маркетингу холдинга LEGENDA Intelligent Development
- Основные аспекты формирования ценовой политики продукта и квартирографии
- Квартирография vs. доходность

Лекция 6. Планирование маркетингового продвижения и продаж
Спикер: Роман Семчишин, директор коммерческого департамента Sminex
- Планирование маркетингового продвижения продукта:
а) Позиционирование проекта: что включает в себя, зачем нужно, влияние позиционирования на элементы продвижения
б) Название проекта
в) Фирменный стиль и логотип: инструкция, техническое задание, система контроля
г) Технология продаж
д) Продающие изображения
е) Сайт
ж) Брошюра
з) Офис продаж
и) Эксклюзивные инструменты
к) Слагаемые успешных продаж
- Продажи:
а) Планирование темпов продаж
б) Технология продаж: CRM, бизнес-процессы и регламенты, скрипты, продажи по телефону
в) Позиционирование проекта и продажи
г) Команда
д) Мотивация: материальная и нематериальная. Система наказаний
е) План продаж
ж) Обучение команды. Обучение работы с потребностями клиентов и возражениями
з) Контроль
и) Подразделения Рекламы и Продаж: устранение поводов для споров
к) Работа с риелторами

Лекция 1. Управление продуктом в проекте. Разработка технического задания на проектирование: от аналитиков к архитекторам. Контроль проектных решений
Спикер: Екатерина Лобанова, генеральный директор Concept +
- ТЗ как инструмент коммуникации между участниками проекта
- участники проекта и их роли при разработке ТЗ
- описание продукта в ТЗ
- проработка продуктовых решений для создания конкурентного проекта
- разработка ТЗ: распространенные ошибки и их последствия
- новые требования к разработке задания на проектирование
- как грамотно составить ТЗ на проектирование (состав ТЗ)
- примеры слабого и сильного ТЗ
- анализ проектных решений (планировки, нежилые помещения, общедомовые)
- контроль проектных решений

Лекция 2. Управление себестоимостью жилого проекта. Как определить баланс продукта и себестоимости?
Спикер: Наталья Ермоленко, руководитель службы проектирования и архитектуры ГК Пионер- как сейчас происходит процесс проектирования, проблемы и ответственность
- как организовать контроль субподрядчиков и сочленение предлагаемых решений на стадии проектирования?
- структура себестоимости квадратного метра продаваемой площади
- влияние проектных решений по фундаментам
- разница в подходах к проектированию по отраслям
- примеры ошибок конструктивного раздела
- планировочные решения; влияние площади этажа на себестоимость квадратного метра продаваемой площади
- пример нелогичных планировочных решений
- полезные возможности сокращения затрат
- балконы и лоджии, технические этажи
- инженерные системы в планировочных решениях, как инженерные системы влияют на согласованный ранее дизайн
- возможные оптимизации при разработке инженерных систем
- подключение к городским системам
- социальная инфраструктура
- что надо помнить о хорошем благоустройстве и чего не забывать, согласовывая концепции дизайнерам?
- когда и как заниматься оптимизацией решений?

Лекция 3. BIM технологии для девелопера
Спикер: Александр Попов, директор по цифровым технологиям Severin Development
- как сделать проект в BIM?
- поэтапное внедрение BIM. Пошаговая инструкция
- реальные кейсы применения BIM и других цифровых технологий на стройке
- сколько экономит BIM?
- предпосылки применения BIM в эксплуатации

Лекция 4. Инженерные сети жилого здания в BIM
Спикер: Виктор Сальников, директор ООО "ИнПАД", доцент кафедры "Информационное моделирование", канд.техн.наук.
- ожидания заказчика и корректное формирование технического задания;
- организация совместной работы архитекторов, конструкторов и инженеров;
- анализ модели и извлечение данных. как уйти от бумаг на строительной площадке;
- примеры реализованных объектов и особенностей работы с BIM моделями при их проектировании и строительстве
- управление изменениями
- вариантное проектирование и снижение стоимости строительства

Лекция 5. Контроль проекта на стадии строительства
Спикер: Павел Мендуев, исполнительный директор KEY CAPITAL
- Строительный контроль и авторский надзор
- Организация взаимодействия подрядчиков
- Отчетные документы
- Планерка и как провести её эффективно
- Сдача в эксплуатацию: чек-лист или можно ли и здесь что-либо оптимизировать?

Лекция 6. Подрядчики: выбор, управление и контроль
Спикер: Антон Воронкин, руководитель коммерческого департамента проекта Бецкой (Воспитательный дом)
- Инициирование закупки
- Подготовка тендерного пакета
- Подход к организации к закупке – "cradle to grave"
- Предварительная квалификация
- Запрос предложений
- Оценка в соответствии с установленными критериями, оценка коммерческих условий
- Ряд принципиальных условий Договора Подряда
- Управление договором: стартовое совещание (определение ролей, ответственности и процедур)
- Дисциплина в ведении реестров и мониторинга прогресса
- Корреспонденция

Лекция 7. Формы и источники финансирования проекта жилой недвижимости
Спикер: Евгений Романенко, директор по развитию финансовых продуктов ПИК-Франшизы
- реализация проекта без проектного финансирования
- схемы проектного финансирования
- порядок, сроки и схема финансирования; этапы взаимодействия с банком при получении кредита
- основные условия проектного финансирования
- внутренняя экспертиза служб банков: строительная экспертиза проекта, правовая экспертиза проекта, кредитный анализ, оценка залогов, корпоративная безопасность, экспертиза рисков, кейсы
- источники собственного участия для банка

Лекция 8. Технический аудит для подготовки сдачи объекта
Спикер: Антон Князев, генеральный директор Экспертной Компании «АКСИОМА», член Центра правовой поддержки МРО Деловая Россия
- понятие, цели, порядок проведения и результат
- завершение СМР и определение фактического технического состояния здания. Обследование и индивидуальные испытания конструкций и оборудования, пробные пуски. Акт приема ОКС между Заказчиком и Подрядчиком.
- аудит правовой, исходно-разрешительной и проектной документации перед подготовкой сдачи объекта, проверка и анализ ее полноты, законности и актуальности
- исполнительная документация, надлежащий контроль и итоговый аудит ее комплектности и содержания
- итоговая проверка здания, комплексные испытания и тесты здания, оборудования и инженерных сетей
- заключение о соответствии (ЗОС) порядок и особенности получения

Лекция 1. Эффективность работы УК: аудит текущего состояния и усовершенствование работы.
- управление внешней УК - выбор УК, KPI, мотивация, контроль работы
- специфика управления объектами разного уровня (стандарт, комфорт, бизнес)
- обеспечение работы УК при географической распределенности обслуживаемых объектов
- качество сервиса на существующих объектах
- освещение (PR) работы УК.
- проработка модели работы (перспективной структуры) УК, эффективность работы персонала (баланс между затратами и качеством)
- разработка и тестирование на существующем фонде стандартов обслуживания

Лекция 2. HR в управляющей компании. Материальная и нематериальная мотивация

Лекция 3. Бесшовный переход МКД от Застройщика к УК
- отработка негатива в рамках PR
- перехват информационного поля у жителей, конкурентов и власти (создание чатов и Tелеграм-каналов, генерация положительного контента о работе УК и застройщика)
- применение стандартов работы с клиентами Департамента продаж в работе УК
- проведение первого общего собрания собственников (угрозы, союзники, подводные камни)
- внедрение практики комьюнити-менеджмента (создание сообществ и внедрение в уже имеющиеся)

Лекция 4. Тарифная политика
- сохранение продуктовых решений (первоначальной концепции проекта: двор, МОП, системы и пр.)
- подбор подрядчиков (эксплуатация, благоустройство), организация поставок
- расчет тарифов с учетом всех особенностей объекта
- развитие дополнительных платных услуг (в т.ч. услуга аренды квартир), анализ потребности, разработка скриптов продаж дополнительных услуг
- правила повышения тарифов: частота, сложность

Лекция 5. Организация работы клиентской службы, обратная связь от жителей и вовлечение в управление МКД
- основные аспекты организации работы клиентской службы
- опросы, голосования
- анализ замечания и оценка качества оказываемых услуг
- вовлечение жителей в управление МКД

Лекция 6. Стандарты работы УК
- работа с клиентами (жалобы, отзывы, заявления и т.п.)
- работа с задолженностью жителей (мотивация к регулярной оплате)
- внутренние взаимодействия при работе с клиентами
- стандарты качества сервиса

Лекция 7. Антикризисный PR
- удержание фонда
- развитие
- агенты влияния
- адвокаты бренда

Лекция 8. Автоматизация и оборудование для эксплуатации МКД
- автоматизация работы УК, программное обеспечение для планирования и контроля работы
- автоматизация процессов обслуживания инженерных систем (датчики, системы контроля, «умный дом»)
- системы доступа на объектах, экономическая рациональность создания собственных структур, обеспечивающих безопасность жителей
- применяемое при эксплуатации оборудование (сокращение ручного труда по направлениям)
- организация раздельного сбора мусора в МКД

Бонусные лекции и интервью:

Лекция 9. Эксплуатация дворов и общественных пространств в разное время года
Спикер: Кристина Мукаэльян, руководитель проектной группы C&U, управляющий объектом Knightsbtidge Private Park

Лекция 10. Клиентский опыт после ввода объекта в эксплуатацию
Спикер: Елена Розанова, директор по развитию бизнеса и клиентскому опыту Департамента управления недвижимостью Colliers International

Лекция 11. Информационные обязанности УК. Риски ненадлежащей эксплуатации жилой недвижимости
Спикер: Вероника Величко, советник юридической фирмы «Авелан», магистр частного права РШЧП (Исследовательский центр частного права имени С.С. Алексеева при Президенте РФ)

Лекция 12. HR в управляющей компании. Материальная и нематериальная мотивация
Спикер: Наталья Тимохина, партнер, исполнительный директор в «Манн, Черемных и Партнеры»

Интервью 1. "Подход к созданию Управляющей компании будущего"
Эксперты: Илья Сотонин, управляющий директор Лиги ЖКХ,
Елена Розанова, член CXPA (Международной ассоциации профессионалов по клиентскому опыту) и российского сообщества СХ экспертов

Интервью 2. "Обратная связь от жильцов"
Эксперт: Альбина Логачева, эксперт по сервису, организационный консультант, фасилитатор стратегических сессий, собственник компаний "Секреты сервиса"

Интервью 3. "Практика успеха"
Эксперт: Ксения Аксенова, директор по маркетингу и клиентскому опыту, член российского сообщества CX экспертов.