Курс по клиентскому опыту давался не легко, т.к. материал очень масштабный. В нем очень структурировано изложена прекрасная база с международным опытом и «теорией».
Последняя в кавычках, т.к. вся информация курса с первой же лекции прекрасно практически переносится на реальный объект и дает возможность анализировать и улучшать клиентский опыт в каждом конкретном девелопменте.

Очень интересные и полезные интервью спикеров курса - они дают уникальную возможность сравнить свой объект с другим, успешным и крупным - а это очень ценно, если Ваша компания в девелопменте новичок, но хочет создавать уникальный продукт, от которого клиенты будут получать пользу длинною в жизнь и будут выбирать именно Вас при следующих покупках и инвестициях в недвижимость.

Очень советую!
Материалы курса на вес золота, а комьюнити Школы Девелопера всегда готово проконсультировать и помочь!
Благодарю!

У меня только положительные впечатления о курсе «Клиентский опыт».
Во-первых, тема достаточно новая и малоизученная.
Многие компании только начинают погружаться в эту тему основательно, хотя какие-то моменты, безусловно, интуитивно внедрялись и до. Но я такой человек, которому хочется понимать весь алгоритм от А до Я и знать, «сколько вешать в граммах», и на курсе «Клиентский опыт» для девелоперов ответ на этот вопрос точно можно узнать.

Во-вторых, мне понравилось, что каждый может работать в своём темпе: все лекции в записи, предоставляются все презентации спикеров, проверяются домашние работы. Интересно смотреть интервью с компаниями, которые уже продвинулись в этом вопросе.
Сообщество в чате - отличная возможность задать вопросы или пообщаться с единомышленниками.

«Живой» вебинар - ценная возможность высказаться каждому в реальном времени. Однозначно рекомендую всем компаниям, которые хотят развиваться и предоставлять своим клиентам лучший клиентский опыт.

Я считаю, что это был очень полезный и практичный курс.
Мы могли в моменте учиться, получать теорию, применять ее тут же на практике, со своей командой.
Очень было интересно послушать мнение специалистов, руководителей, менеджеров, которые в этом направлении уже работают и у которых был опыт прохождения этапов.

Самое ценное - это опыт применения, описание ошибок, организации бизнес-процессов и примененных решений.

Курс достаточно ёмко охватывает основные вехи, необходимые для изучения клиентского опыта, структурирования этой информации и использования в работе.
От нашей компании в обучении участвовало несколько сотрудников из разных отделов департамента маркетинга и это несомненный плюс: нам удалось синхронизировать наши знания и точку зрения для изучения клиентского опыта.

В выполнение домашних заданий по работе с персонами мы вовлекли ребят из фронт-офиса, и эта коллективная работа, саморевизия и саморефлексия стали полезным упражнением на развитие группового эмоционального интеллекта.

Вообще не часто бывает, когда материалы обучения сразу внедряются и применяются, но курс "Клиентский опыт в жилом девелопменте" - именно тот редкий случай.
Могу смело рекомендовать.

Важность изучения клиентского опыта неоспорима для любой компании, которая занимается оказанием услуг и так или иначе взаимодействует с клиентами.
Для девелопмента, можно сказать, это новая ветвь, очень перспективное направление, где нужно совершенствоваться и которому необходимо уделять гораздо больше внимания.
Очень рада, что прошла курс по клиентскому опыту в Школе Девелопера.

Что хотелось бы особенно выделить на прошедшем курсе:

• Крутые преподаватели, сильнейшие профессионалы в своем деле: готовили к занятиям классные презентации, делились идеями, собственным опытом и практическими наблюдениями, полезной литературой.
• На вебинарах разбирались домашние задания, всем без исключения обучающимся было уделено внимание, даны ценные подсказки и рекомендации.
• Отлаженная и четкая организация курса – кураторы были постоянно на связи, оперативно помогали по возникающим вопросам

Слаженная работа всего перечисленного – это и есть основа успешного прохождения курса, который получился очень продуктивным и оставил у меня самые приятные впечатления.
Спасибо большое Школе Девелопера!!!