Программа построена как практическая работа по формированию сервисной модели проекта и подготовке комплекта технических заданий, которые затем становятся основой для архитекторов, инженеров и управляющей компании.

Сервисная концепция

Формат: онлайн в записи и прямые эфиры

20 академических часов

По итогам курса у участников останется структурированный комплект документов, который можно использовать как основу для работы над проектом.

участники разрабатывают 15 шаблонов технических заданий по ключевым разделам сервисной концепции.

В процессе обучения

Для кого

Зачем идти

В результате эксплуатация, архитектура и инженерные системы начинают «стыковаться» уже на поздних этапах.

Курс помогает решить типичную проблему девелоперских проектов: сервисная модель формируется уже после того, как основные проектные решения приняты.

Боли,
которые решает курс

03/

Архитектурные решения и эксплуатация часто оказываются несогласованными

02/

Технические задания формируются разными специалистами без общей логики

06/

Отсутствует единая методология разработки сервисной концепции

05/

Операционные сложности проявляются уже после ввода объекта в эксплуатации

04/

Инженерные системы проектируются без учёта сценариев использования пространства

Cформировать логику сервиса на этапе проектирования

01/

Программа курса

Разбирём вопросы:

Третий модуль посвящён инфраструктуре жилого комплекса и работе с территорией.

Модуль 3. Специализированные объекты и благоустройство

Особое внимание уделим тому, как благоустройство влияет на повседневные сценарии использования пространства.

Разделения потоков жителей, гостей и сервисного персонала

Формирования инфраструктуры и благоустройства территории

Интеграции специализированных объектов, например частной школы, в структуру жилого комплекса

Основная задача модуля — показать, как инженерные решения связаны с сервисной логикой проекта и пользовательскими сценариями.

Разберём подходы к разработке ТЗ на:

Во втором модуле рассмотрим ключевые инфраструктурные элементы, которые формируют сервисную модель комплекса.

Модуль 2. Технические системы и инфраструктура

Помещения и инфраструктуру управляющей компании

Организацию парковки и транспортных потоков

Систему мусороудаления с учётом логистики и санитарных требований

Системы видеонаблюдения и СКУД как часть общей концепции безопасности

Разбираем:

Финальный модуль посвящён сборке всех элементов в единую систему.

Модуль 5. Интеграция сервисной модели

Курс завершится итоговой сессией, на которой участники представят собранную модель и обсудят результаты. (Лобби и гранд лобби организация пространства.)

Как объединить отдельные документы в целостную сервисную концепцию

Где чаще всего возникают конфликтные зоны между решениями

Как проверить согласованность подготовленных ТЗ

Участники разберут подходы к разработке ТЗ на:

В этом модуле проект рассматривается уже с точки зрения будущей эксплуатации.

Модуль 4. Операционная эффективность

Основная задача — предусмотреть операционные процессы ещё на этапе проектирования.

Парковочную систему как часть общей инфраструктуры управления объектом

Концепцию доступности и инклюзивности

Сервисную логистику и движение персонала

Модуль завершается темой общественных пространств:
логикой гранд-лобби, сценариями пребывания и требованиями к общественным зонам, которые необходимо закладывать в технические задания для архитекторов.

Начинаем с методологии:

В первом модуле разбираем логику формирования сервисной концепции проекта.

Какие уровни сервиса существуют и как через сервисную модель проект может отличаться на рынке.

Отдельный блок посвящён дифференциации сервиса (Премиум, Бизнес, Делюкс и комфорт класс)

Далее рассматриваем концепция безопасности и место сервиса в структуре девелоперского продукта.

Как перейти от идеи проекта к формализованным техническим заданиям и как сервисная концепция становится частью архитектуры.

Формат работы

Спикеры и эксперты программы

Курс ведут практики девелоперского рынка, которые работают с жилыми проектами и участвуют в разработке концепций, проектных решений и операционных моделей объектов.

Директор по консалтингу для KEY CAPITAL

Иоланта Овчинникова

Документ подтверждает прохождение программы по разработке сервисной концепции жилых проектов и может использоваться как подтверждение повышения квалификации в профессиональной деятельности.

Выдаётся после прохождения программы и выполнения итоговой работы.

По итогам программы участники получат диплом о профессиональной переподготовке.

Документ об обучении

Школа Девелопера —

образовательная платформа для специалистов рынка девелопмента.

Школа проводит образовательные программы, профессиональные мероприятия и отраслевые бизнес-туры для девелоперов, архитекторов, продуктологов и управленческих команд.

Организатор программы

Какие решения
вы сможете принимать после курса

После прохождения программы участники смогут:

05/

Анализировать сервисную инфраструктуру проекта и выявлять потенциальные конфликтные зоны

04/

Заранее учитывать операционные процессы в проектных решениях

03/

Синхронизировать требования архитекторов, инженеров и будущей эксплуатации

02/

Переводить сервисную модель в структурированные технические задания

01/

Формировать сервисную концепцию жилого проекта на этапе разработки продукта

Вы получите:

*Подробную информацию о цене и условиях оплаты уточняйте у менеджера.

или разово от 45 000 руб./мес.

Стоимость и условия оплаты: