Property-tour DIY

Интересные факты и отчет о маршруте
15 февраля 2018 г.
Объект #1. Castorama г. Электросталь.
Новый формат для сети. Все последующие объекты будут строиться по аналогии, менеджеры проходят обучение здесь.
GBA 16 000 м2. Площадь склада – 2 400 м2.
Высота потолков 8 м.
Дата открытия сентябрь 2016 г. (не сезон!).
Количество парковочных мест – 360,
из них для инвалидов – 85 шт.
Количество касс –
16 шт.
Интересные факты:
- Счетчики на входе неактуальны, поскольку люди приходят семьями с прорабами и
дизайнерами, а по факту 1 чек.
- Есть тенденция к выравниванию трафика будни vs выходные.
- Все основные функции по обслуживанию вынесены на аутсорсинг.
- Наличие камер по магазину по факту больше, чем запроектировано.
- В зоне склада имеется техническая зона и комната для зарядки уборочной техники.
- Нет кафе. В новых объектах кафе проектируют.
Узнать больше
- При входе делают эмоциональный акцент покупателю на товары отделки и интерьеров. Считают, что покупки должны осуществляться под вдохновением, поэтому начинают экспозицию с декора, лайфа, после идет переход у техническим товарным группам.
- Последнее время заметен тренд на импульсные продажи по обоям.
- Тренд – переход на СТМ. Уже представлен ассортимент для ванных комнат и прихожих Imandra. На очереди СТМ по кухням.
- С февраля по октябрь открывают шатер для темы «сад и огород». Площадь шатра 1 500 кв.м. Выведение темы «сада» в шатер плохо сказывается на продажах, поскольку создает неудобство для покупателя.
Объект #2. ОBI
(МЕГА Теплый Стан)
Реновирован в декабре 2017 г.
Все еще самый прибыльный
магазин сети!

GBA 18 000 м 2.
Площадь склада – 4 900 м2.
Сад – 4 500 м2. IY – 9000 м2.
Высота потолков 9,9 м до крыши.
Дата открытия декабрь 2003 г. (реновация декабрь 2017 г.).
Количество парковочных мест – 1500.
Количество касс – 16 шт.
Интересные факты:
- В обновленной концепции магазина изменились ассортимент и цена, которая стала более лояльной.
- Включение в продажи тестовых образцов. Для каждого вида ламината есть возможность приобретения кусочка образца, который можно дома примерить, потом сдать обратно в магазин с возвратом денег. Стоимость образца 70-100 р.
- Предлагаются готовые решения с понятной стоимостью на входе: в частности, по дверям (комплектация с ручками, замками и пр.). Для правильного преподнесения покупателям имеются паспорта товара, где прописана вся детализация комплектующих и общая стоимость представленной комплектации.
Узнать больше
- Стоимость дизайн-проекта по санузлам 500 р., но если потом покупатель приобретает плитку в магазине, то стоимость 0 р. Продавцы – консультанты делают расчет, сколько необходимо приобретать плитки. Выдача плитки осуществляется со склада в течение 15 минут.
- Организация склада – адресное хранение по принципу GPRS.
- В каждом товаре имеется «выгодная цена», в рамках данной акции проводится полный мониторинг всех конкурентов, вводится персональная ответственность, что цена хоть на 1 р, но будет дешевле, чем у магазинов-конкурентов.
- Коммерческий отдел магазина принимает решения по ассортиментной матрице: инициатором изменений выступает магазин, головное отделение согласовывает по изменению ассортиментной матрицы.
Made on
Tilda